Deseja realmente sair da sua conta?

Trocas e devoluções.

   Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas, conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. O cliente deverá solicitar a troca ou devolução por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), pelo e-mail sac@alvoradams.com.br ;
2. O produto deverá ser devolvido à Alvorada na embalagem original, acompanhado da Nota fiscal, do manual, do certificado de garantia (quando for o caso) e todos os acessórios;
3. A troca será realizada se o produto tiver defeitos comprovados pelo consumidor. No entanto, dependendo do produto, antes da troca, será encaminhado para assistência técnica ou fabricante para sanar o vício no prazo de 30 dias, conforme previsto no artigo 18, § 1º do CDC;
4. Caso o vício não seja sanado pela assistência técnica ou fabricante no prazo estipulado acima, o Cliente terá direito alternativamente a:   

I-                  Substituição do produto por outro da mesma espécie;

II-                 A restituição da quantia paga;

III-                O abatimento proporcional do preço.

5. Não sendo possível a substituição do bem, poderá haver substituição por outro de espécie, marca ou modelo diversos, mediante a complementação ou restituição de eventual diferença de preço;
6. O período de troca/devolução por defeito/vício no produto é de até 90 dias para produtos duráveis e em relação aos produtos não duráveis o prazo é de até 30 dias.